“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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地方好,不错,方便,下次一定去
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以为酒店靠近机场400米可以直接步行,结果是直线距离,不便步行,还好酒店免费接送机服务十分钟到达也很快,早餐在外面吃的燃面很不错哦!
会员4902:好评
酒店很旧了,刚入住时候的豪华大床房 马桶漏水,洗脸池稍微一碰就能转动,也是坏的。墙纸都碎了,卫生间天花板都发霉了。房间有很大的异味。后来给换了房间也好不到哪去,至少设施还能用,酒店连一点歉意都没有。刚开始还说修一修马桶让我们继续住… 不过距离机场很近而且免费送机是不错的。服务员啥的都基本冷着脸,好像住他们酒店不给钱一样。 如果不赶时间去机场的话不建议住这家酒店。而且价格上还偏高,付出的金钱和获得的服务完全不一致。